Zörényi Ágnes
HungaroControl Zrt.,
SQM rendszerfejlesztő és monitoring csoportvezető
Bölcsészdiplomával a kezemben, aminek megszerzése után általános és szakmai angol nyelvet tanítottam a légiközlekedésben dolgozók számára, egy szerencsés véletlen folytán kerültem kapcsolatba a minőségirányítással. A 90-es évek végén vettem részt az MSZT minőségügyi rendszermenedzser képzésén. 2007-től a HungaroControl Magyar Légiforgalmi Szolgálat repülésbiztonság és minőségirányítási területén dolgozom, ahol iparág specifikus irányban bővültek az ismereteim. A HungaroControlban és nemzetközi szinten is többek között a repülésbiztonsági auditok és felmérések, a beszállítói szemle, a repülésbiztonsági kultúra felmérés, valamint a Human faktor elemzés és a repülésbiztonsági teljesítményhez kapcsolódó módszertanok kidolgozásához csatlakozhattam, majd ezek bevezetését követően gyakorlati tapasztalatokat is szereztem. Az általam vezetett csoport egyik küldetése a repülésbiztonsági és minőség tudatosság építése, amihez különböző kommunikációs csatornákat hoztunk létre. Szerepet vállalok a légiforgalmi irányítók és a mérnök-műszaki személyzet, az úgynevezett Air Traffic Safety Electronics Personnel oktatásában. Évente mérjük az irányítási rendszerünk eredményes működését az Európai Unióban kidolgozott iparági mérési módszerrel, ami jogszabályi kötelezettség alapú, és egy globális szintű, is, a kiválóságmodellek mintájára készült modell keretében is. Az évek során elvégeztem az EOQ MNB minőségügyi rendszermenedzser, valamint a magyarországi EFQM modell értékelői képzését. 2020-ban a Corvinus Egyetem HungaroControlra szabott MBA képzésen szereztem végzettséget. 2023-tól felkérésre a légiforgalmi szolgáltatók repülésbiztonsági teljesítményét értékelő nemzetközi csapat munkájában is részt veszek. Regionális és globális környezetben több nemzetközi együttműködésben dolgozom a légiforgalmi irányítás biztonságának és hatékonyságának növelése érdekében.